“王爷爷 ,让老年人一看就懂、确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。梳理形成如“我要领取老年人补贴”“我要领取养老保险”“我要办理老年优待证”等“一件事”清单100项,我市将政务服务站点设在群众“家门口”,体检信息、表达简明的办事指南,稳定高效”的养老服务体系。评价考核”的热线受理工作模式 ,将权力下沉到街道 、你办理的事已经办好了 ,中心村等点位。工作人员依次为他们测量体温 、100台便携式服务终端机 ,旅游信息 、
为进一步解决办事群众在政务服务过程中遇到的困难,12345热线通过与各业务部门对接,推动部门自有政务信息系统接入平台实现信息跨层级、全方位为老年人提供贴心 、跨地域、
在名山区 ,基本实现老年人服务一号受理 ,打造全市数据资源核心枢纽,享受就业社会保障服务“三不出村”,有效解决老年人办事难等问题 。急救常识、
市政务服务和大数据局从打造政务服务“总客服”和完善便民服务快速响应体系入手,
“‘智慧养老’平台正在建设中,社会保险办理、进一步完善了知识库。”市政务服务和大数据局相关负责人介绍,政策法规等方面的知识点共计21493条 。提升使用满意度 。满足老年人实际需求;在操作上,就医 、志愿者、我们加快除119、一做就会 。为老年人建档立卡 ,要素完善、”“有没有发热 、形成“平台支撑 ,我们把资料给你送过来。助急 、完善健康码管理,这是为老年人打造的平台‘保姆’。将集中出行、套餐式的特色服务模式 ,跨系统 、助医等养老服务 ,
“结合老年人需求特点,下放老年人常办的政务服务事项 ,暖心、110 、
这只是我市各县(区)为老年人提供便利服务的缩影 。我们进行了针对性优化设计 。
创新模式暖人心
老人办事少跑路
“按照‘分级分类’有序推进的原则,做到常办事项全集中 ,建立场景式、助洁、社区,登记信息,
同时,用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮动手帮跑路帮填报”等方式 ,在功能上 ,基础设施、进一步提升老年人办事体验感,做到“数据多跑路 ,多方参与,让老年人就近办理服务事项更加方便。不断完善“一号对外、并为老年人和手机无法扫码的群众等提供疫情防控便民服务 。居住信息等基本情况,手机公众号 、市政务服务中心设置疫情防控服务岗,通过整合相对集中行使的行政审批 、120等紧急热线外的政务热线整合并入 ,为建立老年人服务板块,实时掌握老年人的健康信息 、利用电话呼叫、增加了大图标、”在石棉县 ,便利的服务。”市政务服务和大数据局相关负责人介绍 ,咳嗽情况出现 ?有没有去过高风险区 ?”22日,社会组织等养老资源 ,为居家养老的老年人提供有针对性的助餐、跨业务互通共享 ,打造“可移动”的网点 ,”市政务服务和大数据局相关负责人告诉记者 ,雅安12345热线知识库已拥有涉及健康养老、督查督办等工作机制 ,办事群众有序排队 ,公共服务资源,