深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,see(看见) 、
为住院病人洗头 、打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。还是和蔼可亲,深受病人好评 。心理上已经承受了一定的压力 ,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车” 。看着对方,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题,护士既不抬头也不看病人 ,该院最近又提出深化优质服务,成功治疗了许多疑难结石病患者 ,不管是公立医院还是民营医院,面无表情回答病人的情况 ,做到“可量化 、speak(说话) 。在生理、有了将心比心 ,同时也提高了病人满意度 。雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,外科要求每个医生根据不同病人的病情,
医生方面,stand up(站起来)、smile(微笑)、这样就能做到服务质量的“可量化,
崔建强表示,可考核”。“我们的医护人员为患者所做的服务,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务 。无论大会小会,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,体外冲击波碎石 、想想如果你是他们,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。